يمكنك استبدال او استرجاع المنتج التالف او المعيب
عبر خدمة العملاء المتوفرة في متجر لافيني روز عبر الايميل او برنامج الواتس اب
1- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، وعليه كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضررة وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي .
2- إذا كان المنتج معيوب أو خطأ يتحمل متجر لافيني روز كامل التكاليف.
3- بعد اصدار بوليصة الإزجاع من قبل متجر لافيني روز على العميل تسليم المنتج لشركة الشحن المسجلة في البوليصة
4- المبلغ المدفوع في رسوم الدفع عند الاستلام لا يتم رده للعميل الا فيحال وجود عيوب بالمنتج
5- في حال استبدال المنتج يتحمل العميل تكلفة الشحن
6- يمكنكم استبدال او استرجاع المنتج المعيوب خلال 3 أيام من وقت استلام المنتج
7- قد تستغرق مدة عملية الاستبدال او الاسترجاع 15 أيام عمل
8- يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج المعيوب إلينا والتأكد من حالته ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم خلال مدة 7 ايام عمل من تاريخ استلام المنتج لدينا
9- عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف، واختيار المنتج البديل نرجو منكم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل اذا وجد فارق السعر
هذه الشروط وضعت من اجل حمايتكم ولتوضيح شروط متجر لافينا روز بخصوص الإسترجاع والإستبدال :
